Новая система состоит в том, что специалисты технического сервиса снабжают партнеров компании «умными очками» с камерой, внутренним дисплеем и функцией доступа к Wi-Fi, которые позволяют перевести ряд технических процедур в режим дистанционного обслуживания. Чаще всего инструмент пока используется во время приёмки оборудования, на монтаже, пусконаладке, контрольных мероприятиях, предпроектных процедурах.
По собственным данным холдинга, это значительно эффективнее с финансовой точки зрения и позволяет оптимизировать рабочие графики для всех участников взаимодействия. В данные момент сервис доступен для клиентов СИБУРа в России и странах входящих в СНГ, предполагается масштабирование технологии также на партнеров в Европе, Турции и Китае.
Только в прошлом году внедрение удаленного консультанта снизило издержки компании, связанные с простоями оборудования у клиентов и командировками сотрудников для отладки на 20 млн руб.
Фото: pressuha.com
