Интернет-банкинг: до прорыва далеко - Эпиграф.инфо

wrapper

Интернет-банкинг появился на рынке лет 10 назад. Активное продвижение услуги в розничном сегменте началось два года назад. Сегодня 90% из 200 крупнейших банков России используют системы интернет-банкинга. Однако число потребителей, активно пользующихся услугой, пока не превышает долей процента от числа тех, кто активно использует интернет для других целей. Банкиры верят, что со временем эти величины сблизятся – количество клиентов, пользующихся услугой, ежегодно удваивается.

Дистанционное банковское обслуживание (ДБО) позволяет совершать ряд операций без посещения банка: отслеживать состояние своего счета, оплачивать коммунальные услуги, сотовую связь, кабельное телевидение, делать банковские переводы, просматривать и погашать задолженность по кредитам. Преимущества ДБО очевидны: экономия времени, отсутствие очередей, низкие тарифы, круглосуточный доступ семь дней в неделю. Тем не менее все эти очевидные плюсы пока остаются недоступными большинству клиентов.

Как объяснил заместитель руководителя Региональной дирекции по розничному банковскому бизнесу Новосибирского филиала ФК «Уралсиб» Максим Соколов, дело в том, что большинство держателей пластиковых карт – сотрудники бюджетных организаций, а уровень интернет-проникновения в данном сегменте не самый высокий. Тем не менее, Максим Соколов с удовлетворением отметил, что число пользователей интернета в России достигло 30 млн человек, что вселяет надежду на рост клиентов интернет-банкинга. Так, у банка «Уралсиб» число подключений к услуге за два года по Сибири превысило 50 тыс. и каждый год это число удваивается.

Банк «ВЕФК-Сибирь» пока не может похвастать такими успехами – услуга заработала в банке с 14 мая 2008 года. «В настоящий момент интернет-банкингом пользуются 35 клиентов», – назвал точную цифру заместитель директора департамента по работе с клиентами Банка «ВЕФК-Сибирь» Александр Мочалов.

Большинство банков также предлагают частным лицам – пользователям карточных и особенно зарплатных проектов аналогичную услугу, однако воздерживаются от более подробных комментариев.

В целом подключение к интернет-банкингу не требует от клиента никаких особенных хлопот. Подключить услугу просто.

Так, пакет документов в Банке «ВЕФК-Сибирь» включает дополнительное соглашение к типовому договору банковского счета, заявление на регистрацию уполномоченных лиц и акт приема-передачи сертификата. Для того чтобы подключить услугу необходимо личное присутствие уполномоченного лица для получения сертификата. Дополнительное условие – обслуживание только рублевых счетов.

Стоимость услуг: выдача, а также продление сертификата для работы в системе для юридических лиц стоит 500 руб. в год за каждый сертификат. Для физических лиц – 350 руб. Регистрация действующего сертификата для управления другим счетом клиента (в том числе счетами взаимосвязанных клиентов) – 300 руб. за сертификат, как для корпоративных, так и частных клиентов. Абонентская плата за обслуживание банковского счета в системе интернет-банкинг – 100 руб. ежемесячно для юридических лиц. Для физических лиц – бесплатно.

В пакет услуг интернет-банкинга входят следующие опции. «Используя интернет-банкинг, можно работать с банковским счетом, готовить платежные документы и передавать их в банк, получать из банка выписки по счетам за любой период времени, выполнять платежи и другие операции по счету, вести архив документов, отслеживать текущее состояние счета, получать из банка уведомления об изменениях состояний документов и о прохождении платежей, обмениваться с банком произвольной информацией в защищенном режиме», – рассказывает начальник отдела коммуникационных систем управления электронных технологий Банка «ВЕФК-Сибирь» Сергей Баранов. – Клиенты напрямую не входят в систему банка, они работают на серверах Faktura.ru, создавая там запросы на выписку или платежные документы. Для обмена с банком этими запросами установлено специальное программное обеспечение и организован отдельный канал связи с сервером Faktura.ru. Для защиты информации используется SSL протокол, который встроен в Internet Explorer. Весь трафик передается в зашифрованном виде. Достоверное определение автора каждого финансового документа и проверка целостности самого документа обеспечивается использованием механизмов создания и проверки электронной цифровой подписи (ЭЦП). Для этого применяются асимметричные алгоритмы, длина ключа составляет 1024 бит. Необходимое для работы программное обеспечение клиенты получают с сервера через интернет. Если на сервере появилась более новая версия ПО, то новые компоненты запрашиваются с сервера и устанавливаются у клиента.

В банке «Уралсиб» услуга интернет-банкинга более изощренная. Здесь предлагают две системы дистанционного банковского обслуживания (ДБО): система «Уралсиб+» и «e-commerce». Отличаются друг от друга системы возможностями. «Уралсиб+» позволяет получать информацию по счету, переводить средства между своими счетами, в том числе и в другие банки, оплачивать разнообразные услуги. По «e-commerce» можно оплачивать только услуги. Тарифы на сопровождение счетов в системе «Интернет-сервис-банк»: за каждый год обслуживания (при ежегодной оплате) – 300 руб., за каждый месяц обслуживания (при ежемесячной оплате) – 30 руб. Принципы работы очень похожие, если не сказать больше. При этом, как замечает Максим Соколов, банк постарался сделать максимально простой и доступный интерфейс, поскольку именно такой подход, по мнению банкира, может расширить число пользователей услуги.

Зачем банкам интернет-банкинг? Банкиры отвечают, что это в будущем позволит сократить линейный персонал, с набором которого испытывают трудности практически все розничные компании независимо от отрасли. Пока же это в большей степени имиджевый и сервисный продукт, работающий на лояльность клиентов.

Ольга Еренкова

Об издании

Новости Сибири: события, подробности, факты

16+

Сетевое издание Эпиграф.инфо
Зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций
Свидетельство о регистрации ЭЛ № ФС 77 - 70647 от 03.08.2017 г.

Адрес

Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью "МЕТРОПОЛИС-НСК" Адрес учредителя: 630015, Новосибирская обл., г. Новосибирск, пр. Дзержинского, д. 1/3, оф. 710

Адрес редакции: 630015, Новосибирская обл., г. Новосибирск, пр. Дзержинского, д. 1/3, оф. 710

Главный редактор Еренкова Ольга Николаевна

e-mail: inform@epig.ru

Правовая информация

Распространяется бесплатно. Редакция не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях. Редакция не предоставляет справочной информации. При перепечатке с сайта, гиперссылка на публикацию или указание источника обязательны