Конкуренции на рынке химчисток нет - Эпиграф.инфо

wrapper

На рынке химчисток в Новосибирске работают около 20 компаний и конкурентной борьбы между ними нет. Не исключено, что в ближайшее время количество игроков увеличится – нелицензируемое предприятие, приносящее 300 тыс. руб. чистой прибыли в месяц, может стать неплохим способом диверсифицировать бизнес. Главное – правильно мотивировать персонал. 

Химчистки в целом

Сразу оговоримся, что, описывая бизнес химчисток, нельзя обойти вниманием прачечные – многие предприятия оказывают и те, и другие услуги. По словам предпринимателей, прачечный бизнес намного проще организовать, уже имея действующую химчистку. Он проще и дешевле. Но, к сожалению, и менее прибылен. На сегодняшний день услуги химической чистки и прачечных в Новосибирске оказывают немногим более 20 фирм. Свои игроки есть в каждом ценовом сегменте.

В тройку лидеров новосибирского рынка по объемам заказов и количеству клиентов сами бизнесмены включили химчистку «Чайка», сеть итальянских химчисток «Архон» и сеть немецких химчисток Bowe. По оценке коммерческого директора компании «Центр коммунальной техники» (занимается продажей оборудования для химчисток и прачечных) Хусейна Чабдарова, Новосибирск занимает третье место в России по уровню развития этого бизнеса после Москвы и Санкт-Петербурга. Здесь рынок химчисток все еще активно развивается как в сторону увеличения количества игроков, так и в сторону расширения перечня услуг и повышении уровня обслуживания. «Рынок развивается еще и внутри ценовых сегментов, – продолжает Х. Чабдаров. – В городе все сегменты представлены, но еще далеко не заполнены».

Малое число фирм в весьма немаленьком городе, которые к тому же работают с разными категориями клиентов, всякое соперничество свело на нет. «В Новосибирске нет конкуренции, – уверена руководитель сети химчисток Bowe Нина Скрябина. – У каждого свой ценовой уровень и уровень сервиса. Мы почти не пересекаемся».

«Если в ближайшее время не будет дефолтов, обвалов на бирже, смены президента и прочих катаклизмов, – шутит Х. Чабдаров, – рынок будет стабильно развиваться по европейским стандартам. Цены будут падать, потому что на основные услуги, например, стирку и глажку сорочки и брюк – в Новосибирске цены на треть выше, чем в Германии». Другие предприниматели уверено говорят о продолжении количественного и качественного роста. «Увеличится число приемных пунктов, уровень сервиса и спектр предоставляемых услуг», – уверены предприниматели. Не исключают они и возможности развития прачечных как отдельного малого бизнеса в спальных районах.

Сдерживающими факторами для развития рынка бизнесмены считают все еще довольно низкий уровень доходов населения и общую непросвещенность в сфере подобных услуг. «Люди пока не привыкли пользоваться услугами химчисток и прачечных – они стирают дома в тазу и выводят пятна ацетоном», – немного сгущает краски Х. Чабдаров. По его оценке, вовлеченность населения в сферу услуг химчисток составляет не более 7-8%. Для прачечных эта цифра и того меньше. Но и доходы, и уровень культуры постепенно растут, а значит и рынок будет развиваться. По некоторым данным, продажи специализированной техники за последние семь лет выросли в пять раз. И продажи оборудования продолжают расти. «Сложно сказать, сколько это продлится, – комментирует Н. Скрябина, – но ресурсов и места на рынке для прихода новых игроков и развития уже работающих пока хватает».

Химчистки в цифрах

Заметим, что бизнес химчисток и прачечных не полежит лицензированию. Да и сертификация – шаг добровольный. По словам участников рынка, пройти сертификацию все же стоит – для повышения имиджа компании. Для организации бизнеса придется согласовать проект и получить «добро» в санэпидемстанции и пожарной охране. Первые проверяют документацию на оборудование, условия работы персонала, организацию слива стоков и т. д. Вторые, соответственно, противопожарную безопасность. Правда, есть еще управление архитектуры и ГИБДД, но здесь механизм согласований отработан и абсолютно идентичен, например, магазину.

Любопытно, что мнения о выборе места для химчистки и пунктов приема заказов эксперты высказали прямо противоположные. С одной стороны, предприятие должно располагаться на пересечении линий городского транспорта или в любом другом месте с большой человеческой проходимостью. А пункты приема – в спальных районах. Здесь в плюсах – доступность для клиентов и скорость выполнения заказа в самой химчистке и невысокая стоимость пунктов приема. В минусах – высокая цена недвижимости в центре при большой площади химчистки. Другой вариант – открыть химчистку на окраине, а в центре поставить пункты приема. Это выйдет дешевле. Но по наблюдениям предпринимателей, люди не так охотно идут в пункты приема, предпочитая обращаться непосредственно в химчистку. Там заказ выполнят быстрее, не тратя время на доставку. Кроме того, люди все еще боятся химчисток, а вид дорогой иностранной техники, которую специально ставят «лицом» к посетителям, сильно успокаивает клиента. Во втором случае добраться до химчистки будет сложнее, а значит и клиентов будет поменьше.

Бизнесмены уверяют, что никаких административных барьеров для входа на рынок в Новосибирске нет. Однако и поддержки от властей тоже не дождешься. «В Москве, например, для химчисток и прачечных муниципальные власти снижают арендные ставки, – говорит Х. Чабдаров. – А у нас – нет».

Затраты на организацию бизнеса участники рынка оценивают в 3,5-4 млн руб. на одну точку. На эти деньги можно отремонтировать помещение, приобрести и установить минимальный набор оборудования для комбинированной химчистки и прачечной. Цена недвижимости в эту цифру не входит. Открыть прачечную без химчистки можно в 3 раза дешевле. Стоит отметить, что из указанной суммы 150-200 тыс. руб. уйдет на химикаты и реагенты. По словам поставщиков, этого хватает на 3-4 месяца работы. Оборудовать приемный пункт можно за 30-40 тыс. руб. Плюс арендная плата за помещение площадью 12-13 кв. м.

В структуре текущих затрат предприниматели выделяют три основные статьи. Самая затратная – фонд заработной платы. В разных компаниях его доля составляет 30-50% всех затрат. Еще 20% уходит на аренду, а химпрепараты и моющие средства занимают еще 15-20% расходов.

Говоря о доходной стороне этого бизнеса, стоит отметить сильное влияние сезонного фактора. Весной и осенью, когда на улице сыро и грязно, спрос на услуги химчисток и прачечных растет, зимой и летом падает. Предприниматели особо отмечают, что на сезонные колебания влияет именно погода, а значит теплой грязной зимой или холодным дождливым летом провалы могут быть практически неощутимы. В среднем же в межсезонье спрос на услуги химчисток и прачечных падает почти на треть.

При средней рентабельности бизнеса 20-30% среднегодовая валовая доходность предприятия – около 1 млн руб. в месяц. Сроки окупаемости химчистки – 1-2 года в зависимости от загрузки мощностей. Поставщики оборудования при подготовке проекта под ключ обычно высчитывают минимальные сроки окупаемости. «Но реальные затраты получаются больше прогнозируемых, а поток клиентов на начальном этапе – меньше ожидаемого», – говорит Х. Чабдаров.

Химчистки в деталях

У бизнеса химчисток и прачечных есть несколько особенностей, характерных именно для него. Во-первых, химчистки несут материальную ответственность перед клиентом. И если в процессе чистки вещи портятся, компания выплачивает компенсацию, достигающую двойной стоимости испорченного имущества. И здесь возникают проблемы. Приемщик должен быть предельно внимательным и не пропустить ни одного пятна или пореза на изделии. Иначе клиент может сказать, что раньше этого пятна не было, и ответственность ляжет на химчистку. Но даже очень внимательные приемщики не застрахованы от ошибок. Сейчас довольно много вещей, в основном с вещевого рынка, – это подделки. И если на ярлычке указано, что вещь можно сдавать в химчистку – это еще ничего не значит.

Естественно, что возможность получить компенсацию в двойном размере иногда провоцирует злоупотребления. К ним тоже надо быть готовым. По словам одного из предпринимателей, такие случаи довольно редки и происходят в среднем раз в месяц. Половина из этих претензий отклоняется в судебном порядке, вторую половину приходится компенсировать.

Второе, на что стоит обратить внимание, это распределение пунктов приема в спальных районах и других стратегически важных местах. Дело в том, что даже в известную химчистку человек не поедет через весь город. А пройти пару кварталов до ближайшего пункта приема он вполне способен.

Третья особенность состоит в том, что многие люди до сих пор боятся пользоваться услугами химчисток. Отсюда косвенно вытекает практически полная неэффективность рекламы. «Размещать рекламу эффективно только в справочных системах, – уверена Н. Скрябина. – Но лучше всего печатать рекламные буклеты и отдавать их клиентам. Если человеку понравилось, как его обслужили, он обязательно расскажет об этом друзьям. И покажет буклет. Схема сарафанного радио в этом бизнесе работает на все 100%».

Четвертое отличие – это проблема с подбором кадров. В Новосибирске специалистов этого профиля готовят только в Институте легкой промышленности. Но и их, по словам участников рынка, приходится доучивать самостоятельно. Компании тратят довольно большие деньги на тренинги и семинары для того, чтобы сделать из выпускников-теоретиков профессионалов-практиков. И чтобы эти деньги не пропали зря, бизнесмены исключительно внимательно подходят к вопросу повышения мотивации персонала. «Это и высокая зарплата, и 50-процентная оплата обеда, и премии за стаж, – перечисляет Н. Скрябина. – А также корпоративные мероприятия, премии некурящим, компенсация стоимости абонементов в спортивные учреждения и, конечно, возможность карьерного роста».

Кстати, к использованию химчисток в качестве диверсификации существующего бизнеса предприниматели относятся неоднозначно. С одной стороны, некоторые предприятия успешно управляются наемными менеджерами. С другой, слишком велика вероятность того, что без владельца бизнес прогорит. На самом же деле это – тоже вопрос правильной мотивации персонала. В данном случае – руководящего.

Об издании

Новости Сибири: события, подробности, факты

16+

Сетевое издание Эпиграф.инфо
Зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций
Свидетельство о регистрации ЭЛ № ФС 77 - 70647 от 03.08.2017 г.

Адрес

Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью "МЕТРОПОЛИС-НСК" Адрес учредителя: 630015, Новосибирская обл., г. Новосибирск, пр. Дзержинского, д. 1/3, оф. 710

Адрес редакции: 630015, Новосибирская обл., г. Новосибирск, пр. Дзержинского, д. 1/3, оф. 710

Главный редактор Еренкова Ольга Николаевна

e-mail: inform@epig.ru

Правовая информация

Распространяется бесплатно. Редакция не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях. Редакция не предоставляет справочной информации. При перепечатке с сайта, гиперссылка на публикацию или указание источника обязательны