Чаевые в путешествиях оставляют 84% россиян, и почти каждый второй считает, что это влияет на качество сервиса. К таким выводам пришли аналитики сервиса «Отелло», изучив мнения путешественников.
В конце июня компания провела онлайн-опрос, в котором приняли участие 1000 человек в возрасте от 18 до 55 лет. Все они совершают поездки не реже двух раз в течение 12 месяцев и за последний год были в путешествии по России или за рубежом.
Отношение к денежным поощрениям у большинства респондентов позитивное: 59% относятся к этому положительно, 32% – нейтрально и лишь 8% – негативно.
Как правило, чаевые оставляют в ресторанах и кафе (91%), в отелях (75%), за доставку или такси (по 46%). Есть и те, кто благодарит за организацию досуга (19%), пляжные сервисы (20%), в спа или массажных салонах (22%).
Ключевым мотивом остаётся желание отметить качественный сервис, а также личная симпатия к сотруднику и благожелательная атмосфера в заведении. Ещё 36% говорят, что оставлять чаевые считается правилом хорошего тона. Хотя в некоторых странах Азии этот жест может восприниматься как оскорбление.
Сумма нередко зависит от самой услуги. Например, за уборку в номере 50% участников опроса обычно оставляют 100–300 рублей. Редко (по 5%) дают более 500 рублей или не благодарят за эту услугу совсем.
Чаще всего с чаевыми ассоциируется Турция, Европа, США, Египет и Россия.
Поощряют за разное, в том числе за возврат забытых вещей – телефонов, планшетов, кепок и сумок.
Среди интересных случаев: благодарность за лежанку для собаки во Вьетнаме, мандарины из собственного сада таксиста в Абхазии и рекомендации лучших мест в Стамбуле, где можно поесть мяса.
Ранее Эпиграф.инфо рассказывал, что в Турции рестораторам запретили брать с клиентов деньги за обслуживание.
Изображение от jcom на Freepik
