Многие думают, что работа турагента заключается только в продаже путёвок, внесения оплаты за тур и заполнения паспортных данных. Дискуссия на эту тему разгорелась среди пользователей в социальных сетях. Редакция Эпиграф.инфо решила опровергнуть некоторые стереотипы и пояснить, зачем вообще нужны агенты в турбизнесе.
По словам представителей турбизнеса, они ежедневно сталкиваются с самыми разнообразными задачами. Важной частью функционала являются умение грамотно организовать путешествие, подобрать идеальный маршрут, открыть клиентам доступ к эксклюзивным предложениям, поддержать туристов в кризисных ситуациях, проконсультировать путешественников и дать им ответы на вопросы, которые возникают во время отдыха.
Работу туристического агентства можно сравнить с индивидуальным пошивом одежды.
Одно из заблуждений состоит в том, что люди часто думают: «Зачем переплачивать за услуги, когда я могу купить тур на сайте крупного оператора, или самостоятельно приобрести билеты и забронировать номер в отеле».
На самом деле турагент продаёт туры по той же цене, что и крупные игроки рынка, а иногда даже и дешевле. Ценообразование происходит по другой схеме, нежели в ситуации турист – туроператор.
«Для нас у операторов существует отдельная скидка, поэтому клиенты не теряют в цене. Часто у отелей появляются специальные предложения, не доступные для обычных туристов. Эти эксклюзивы мы уже самостоятельно предоставляем нашим клиентам, чтобы побаловать их выгодными ценами на туры», – говорят в компании ТурпортаL Новосибирск.
Также можно сказать, что работа турагента экономит путешественникам время. Подбор тура отнимает много сил – от самостоятельного поиска необходимой информации до бронирования может пройти не один день. Специалист не только сделает это достаточно быстро, но и предоставляет несколько вариантов на выбор.
Не стоит забывать и о таких важных составляющих путешествия, как оформление виз, страховок и прочих документов.
«Турагенты посещают гостиницы, знакомятся с курортами в инфотурах, получают обратную связь от клиентов. В результате накапливается база знаний, которая помогает экономить время и деньги», – отмечают специалисты.
Вывод: работа турагента делает поездку более комфортной, безопасной и приятной. В турфирме путёвка стоит так же, как и у туроператора, но при этом клиент получает больше услуг, экономя время и деньги.
Ранее Эпиграф.инфо рассказывал, что в России ужесточили правила для отелей и пляжей.
Изображение от freepik
