wrapper

Кризис крепчает, но новосибирские бизнес-консультанты не сдаются. Они готовы написать корпоративные стратегии, предложить новый маркетинг, и даже перевести ваших уволенных сотрудников в штат своей компании. «Эпиграф» выяснил, кто в нашем городе готов спасать чужой бизнес, как именно они это сделают и сколько это стоит.

Купить стратегию

С пересмотра общей стратегии развития предприятия предлагает начать антикризисное оздоровление ASIA Consulting. «Корпоративные стратегии, разработанные до кризиса, зачастую основывались на условиях предшествующего периода – достаточности финансовых ресурсов и высокого уровня покупательской способности. Сейчас ситуация изменилась, и старые стратегии потеряли свою актуальность», – предупреждает менеджер по развитию бизнеса ASIA Consulting Константин Антусов.

Эксперты ASIA Consulting могут взять на себя разработку новой оперативной стратегии компании в условиях кризиса и готовы создать план оперативных действий на ближайшие 3‑6 месяцев. «Оперативный план – это четкое понимание, какие действия должны быть предприняты немедленно для сокращения потерь и использования возможностей в условиях кризиса. Кроме того, важно иметь «аварийный» оперативный план – то есть четкое понимание действий, которые будут предприняты в случае усугубления ситуации», – поясняет К. Антусов.

Основной результат внедрения стратегии – формирование у ключевой команды руководителей четких приоритетов для принятия решений в условиях кризиса, а также уверенности в будущем компании. За разработку и реализацию антикризисной оперативной стратегии ASIA Consulting просит от 220 тыс. руб.

Два стратегических антикризисных продукта разработал холдинг «Люди Дела»: это система повышения эффективности ресурсов и система «бесплатного» повышения качества «Кайдзен». «Слово «кайдзен» означает «совершенствование», – переводит с японского генеральный директор холдинга «Люди Дела» Борис Федосимов. «Кайдзен» – это тренинг, который изменяет всю систему работы предприятия. Смысл – во внедрении такой идеологии, при которой каждый сотрудник, от директора до уборщицы, стремится к совершенствованию бизнес-процесса, в котором он участвует. Важно, чтобы рационализаторское предложение каждого сотрудника вносилось по определенным правилам, которые помогают претворять его в жизнь. Система называется бесплатной, потому что на первый план выходят неденежные мотивации: визуальный менеджмент (доска почета), внутренние соревнования и призы за лучшее предложение. Например, на одном из казахских заводов генеральный директор ежегодно вручает золотую ручку. Для рабочих завода она была гораздо большим стимулом, чем денежная премия большего размера», – делится технологией Б. Федосимов.

Применение системы повышения эффективности ресурсов начинается с анализа целей предприятия. Истинные цели часто отличаются от заявляемых, говорит Б. Федосимов.

Вне зависимости от цели перед консультантом, как правило, две задачи, говорит Б. Федосимов: «Во-первых, мы моделируем ситуацию, при которой клиенту надо отказаться от одного из бизнес-процессов компании, и смотрим, сможет ли предприятие работать без этой функции. Во-вторых, мы рассчитываем максимально возможную загрузку того или иного ресурса, будь то человек, склад или станок. В результате мы показываем управляющему, как максимально загрузить все профильные ресурсы и как с наименьшими потерями избавиться от остальных. Повышение эффективности ресурсов – не быстрый и не дешевый процесс. Чтобы изучить работу крупного или среднего предприятия, специалистам придется буквально жить на нем несколько месяцев».

Новый маркетинг

Практически все маркетинговые стратегии, которыми сейчас руководствуются новосибирские компании, принимались в условиях растущих рынков, и поэтому сейчас нежизнеспособны, убежден управляющий партнер маркетингового агентства «Марков и партнеры» Максим Марков.

«Сейчас на многих рынках наблюдается потребительский оптимизм, поэтому некоторые компании еще думают, что их стратегии работают. Но вскоре это закончится, поэтому пересматривать маркетинг нужно уже сейчас», – призывает М. Марков. Он убежден, что главная задача консультанта – показать клиенту дно рынка и смоделировать максимально плохую ситуацию на рынке. Исходя из этой модели строится прогноз изменения уровня потребления продукта и изменения доходности бизнеса.

При хороших условиях потребитель готов переплачивать за разного рода второстепенные качества товара, и прежде всего – за свои эмоции. Но уже скоро будет необходим только самый необходимый товар, продукт с оптимальным соотношением «цена-качество». Реализуя программу «Кризисный маркетинг», консультанты должны перепозиционировать все продуты предприятия для новых условий.

В условиях падения спроса обычные маркетинговые мероприятия имеют сомнительную эффективность – нужны более надежные способы проникновения в головы, а значит – и в кошельки клиентов, уверены в коммуникационной группе Petra. «Мы разработали новую для новосибирского рынка рекламную форму: «BTL + интернет». Наряду с обычным BTL-мероприятиям создается интернет-сайт, посвященный новому товару или услуге. Он продолжает работать с посетителями мероприятия после того, как оно закончилось. Технически привлечь посетителей на сайт можно, закончив там розыгрыш призов, который начался на BTL-мероприятии», – делится техникой завлечения клиентов президент коммуникационной группы Petra Владимир Верхоланцев.

Смысл сайта в том, что на нем можно не только дать полную информацию о бренде, но и получить взамен информацию о посетителе, его предпочтениях и вкусах, чтобы составить портрет типового потребителя торговой марки. Персональную информацию затем удобно использовать в директ-маркетинге. Чтобы повысить лояльность, на сайте можно продолжить конкурс, начатый на promo-мероприятии, или провести отдельный конкурс среди его посетителей.

Правда о затратах

Снижение издержек – первое, о чем думает предприниматель в условиях падения спроса. «Одним из наиболее важных антикризисных инструментов, который мы предлагаем нашим клиентам, является бюджетирование – оперативная система управления компанией по центрам финансовой ответственности через бюджеты, позволяющая достигать поставленные цели путем наиболее эффективного использования ресурсов. Все это может обеспечить только современная автоматизированная система бюджетного управления, уверена директор сибирского офиса ГК «ИНТАЛЕВ» Марина Гуляева.

Внедрение продукта «Бюджетирование» приводит к тому, что руководство компании обеспечено полной и достоверной информацией о фактах хозяйственной деятельности: уровне затрат и доходов, ликвидности и платежеспособности, объясняет М. Гуляева. При внедрении программы «Бюджетирование» это происходит в режиме on-line, во всех аналитических разрезах. Это облегчает принятие решений и делает их более осознанными.

«Кроме того, повышается эффективность управления ликвидностью компании, особенно – в кризисных ситуациях, связанных с неплатежами и нестабильностью банковской системы, – продолжает М. Гуляева. – Также важно повысить контроль за текущими платежами и снизить потери компании от нецелевого расходования средств».

Применение технологии бюджетирования приводит к сокращению на 3‑5 % совокупных расходов организации за счет минимизации неэффективных затрат и более точного контроля над всеми издержками, указывает на целесообразность внедрения своего продукта М. Гуляева. По ее подсчетам, инвестиции в систему бюджетного управления окупаются в течение 9‑12 месяцев.

Узнать реальную финансовую картину можно и за счет более традиционного аудита. Сейчас мы переживаем неожиданный и мощный рост рынка аудита, радуется директор компании «Частный Консультант» Андрей Филатов. По его словам, число клиентов за последние полгода выросло вдвое, причем прирост произошел за счет клиентов, которые делают не обязательный, а добровольный аудит. «Клиенты преследуют разные цели – одни просто хотят знать правду о расходах, другие увольняют дорогих бухгалтеров и топ-менеджеров, желая видеть положение дел до и после увольнения. Но большая часть клиентов добровольного аудита – это бизнесмены, которые ищут инвесторов, или бизнес-ангелов. Они уже поняли, что без прозрачности деньги в бизнес сейчас не привлечешь», – объясняет рост спроса А. Филатов.

Уволим недорого

«Оптимизация численности персонала» – самый востребованный инструмент для сокращения расходов, считают в ASIA Consulting. Однако сокращать штат нужно с применением системного подхода, уверены аналитики этой компании. «Мы помогаем определить функции, без которых в условиях кризиса в компании можно и обойтись, либо которые можно совмещать. При сокращении позиций определить, кого именно необходимо сохранить в команде, а с кем можно расстаться. Также в рамках программы мы помогаем выявить и удержать наиболее ценных сотрудников», – говорит К. Антусов.

Руководителю совсем не будет лишним, по мнению экспертов ASIA Consulting, пройти курс внутреннего антикризисного PR. «Сейчас жизненно важны методы информационной поддержки изменений, согласование плана действий. В результате руководители компании должны понять, что и как говорить подчиненным об оптимизации бизнеса, обеспечении устойчивости компании, выплате зарплаты, сокращениях и других важных для сотрудников темах. Тогда можно избежать ухудшения имиджа компании на рынке труда и потери стабильности внутри компании», – обещает К. Антусов. Он предполагает, что при грамотной оптимизации численности персонала можно сократить издержки на 10 -20 %, не потеряв при этом производственный потенциал.

Определившись с тем, кого нужно сократить и как им об это рассказать, можно переходить непосредственно к увольнениям. Специальные продукты для снижения рисков и издержек от этого болезненного и иногда очень дорогого процесса предлагает, в частности, кадровое агентство холдинга «Люди Дела» с помощью услуги «Аутплейсмент». «Мы проводим работу по повышению лояльности сотрудников, которые попадают под сокращение. Наши специалисты проводят для них тренинг по профориентированию с элементами психологической коррекции, помогают составить и разместить резюме. В результате мы повышаем лояльность персонала к бывшему работодателю и уменьшаем риск распространения коммерческих и организационных тайн компании. Конечно, мы не обещаем устроить на работу всех сокращенных, но, по крайней мере, снимаем потенциальный конфликт между сотрудником и работодателем», – полагает менеджер отдела рекрутинга Дарья Кречетова.

Надежда на долг

Как антикризисную меру предлагает помощь в возврате долгов «Частный Консультант». По наблюдениям А. Филатова, кризис – самое время платить по счетам: «Если раньше многие наши клиенты не обращали внимания, что им должны 200 или 300 тыс. руб, то теперь и эти деньги перестали казаться маленькими». Продукт «Взыскание долгов» – это пакет действий по урегулированию задолженности – от попытки убедить должника вернуть деньги во внесудебном порядке до представления интересов клиента в суде и помощи судебным приставам.

По мнению А. Филатова, для успешного взыскания крайне важным является грамотное исполнительное производство. Когда человек начинает заниматься взысканием, он получает стопки бумаг и не знает, что именно делать с каждой из них, поясняет специалист. Каждому из документов, образно говоря, нужны «ноги», чтобы он быстро попал в нужную инстанцию. Эту энергоемкую функцию консультанты также берут на себя.

«Должники часто уводят активы в другие компании, но за счет оперативности и опережающих действий нам, как правило, удается это предотвратить. Если имущество или средства все же ушли, есть законные способы взыскать и такой долг за счет личного имущества руководителей компании-должника», – уверяет А. Филатов.

Тренировка духа

Специалисты тренинговых центров считают, что во время кризиса лучше не увольнять персонал, а повышать его квалификацию. Тренинг-центр «Эрфольг» предлагает сделать это с помощью внедрения «коучинговой технологии». «Когда условия бизнеса нестабильны, бессмысленно проходить какие‑либо традиционные обучающие тренинги. Они часто бывают направлены на развитие того навыка, который в изменившихся условиях уже не нужен. Смысл коучинга в том, что он дает навык самообучения, самостоятельной постановки задач. Сотрудники, прошедшие курс коучинга, не нуждаются в услугах бизнес-тренера в дальнейшем: им нет нужды решать с ним каждую конкретную задачу», – обнадеживает генеральный директор академии коучинга «Эрфольг» Галина Наговицына. Конечная цель тренинга в том, чтобы внутри каждой компании появился собственный бизнес-тренер из числа сотрудников. Он будет постоянно тренировать свою команду, надеется Г. Наговицына.

При внедрении коучинга компания может сократить бюджет на обучение и развитие персонала в 2,5-3 раза. Результатом эффективного внедрения коучинга может стать увеличение прибыли на 30‑60 % в течение 6 месяцев. Спрос на данный продукт в течении последних 6 месяцев вырос на 18,5 %. Развитие у сотрудников навыка «сам себе тренер» обойдется от 3 тыс. руб. до 160 тыс. руб. (в зависимости от численности персонала).

«Заболевший человек начинает лечение со снятия симптомов – болезнь становится менее очевидной, не более того. Если не заниматься причиной заболевания, то обеспечена хроническая болезнь, – приводит сравнение директор по развитию Центра «Харизма» Людмила Макшанова. – Так и с антикризисными программами. Мы уже попали в кризисную воронку, и полумеры не помогут».

В условиях кризиса бизнес вправе требовать от тренеров максимальной конкретики и максимальной ответственности, считают эксперты. Время, когда рынок бизнес-образования мог себе позволить делать «что-нибудь» для «чего‑нибудь», закончилось. Сейчас каждый наш тренинг-проект просчитывается «на берегу» в реальных цифрах, которыми предприятие оперирует в реальном бизнесе. Если цифры непонятны и задачи проекта нельзя точно описать, мы не начинаем проект, готова делить ответственность с клиентом Л. Макшанова. Кроме того, крайне важно повысить коэффициент реализованности проектов, в кризисе заниматься разработками, которые не буду внедрены – подобно смерти.

В период экономического спада и финансового кризиса в организации могут усиливаться процессы, которые серьезно дестабилизируют ее работу, предвидят специалисты ASIA Consulting. Ситуация неопределенности может провоцировать упаднические настроения и даже панику в трудовом коллективе. Нервозная атмосфера грозит оттоком квалифицированных кадров, снижает производительность труда. Зачастую могут приниматься неверные управленческие решения. Все это – последствия снижения «боевого духа» команды.

Мы делаем ставку на укрепление боевого духа команды. Повысить устойчивость компании в период кризиса, поднять боевой дух команды в сложный период. Для этого, в частности, сотрудники должны быть информированы о текущей ситуации на рынке и в компании, о планах и политике компании на период экономического спада. Мы помогаем создать общую эмоциональная атмосферу в коллективе, обещают в ASIA Consulting. Укрепление боевого духа команды обойдется предприятию не менее чем в 325 тыс. руб.

P. S. Кризис – время, когда количество разводов должно достигнуть своего пика, предсказывает А. Филатов: «Испытывая мощные стрессы, предприниматели и менеджеры часто «срываются» на своих близких. Зимой, а особенно весной мы ожидаем волны разводов, которая непременно принесет множество споров о разделе имущества и бизнеса. В 2009 году мы запустим новую услугу – раздел имущества. У нас уже есть договоренности с несколькими центрами по психологической реабилитации, с которыми мы готовы сотрудничать в этом направлении».

Юрий Лобанов

Об издании

16+

Сетевое издание Эпиграф.инфо
Зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций
Свидетельство о регистрации ЭЛ № ФС 77 - 70647 от 03.08.2017 г.

Адрес

Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью "МЕТРОПОЛИС-НСК"
Адрес учредителя 630091, Новосибирская обл., г. Новосибирск, ул. Державина, д. 28, оф. 604
Адрес редакции 630091, Новосибирская обл., г. Новосибирск, ул. Державина, д. 28, оф. 604
Главный редактор Еренкова Ольга Николаевна
Телефон редакции: (383) 210-51-50, 211-96-00,
e-mail: inform@epig.ru

Правовая информация

Распространяется бесплатно. Редакция не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях. Редакция не предоставляет справочной информации.