wrapper

Глубочайший кризис, который разразился в туристической отрасли этим летом, начался не в июле-августе 2014-го, а намного раньше. Несколько лет назад демпинговые войны вогнали как ведущих, так и всех прочих туроператоров в долговые ямы. Этим летом произошло лишь обрушение рынка. Точка кипения в отрасли дошла до такого высочайшего уровня, что в октябре Правительство РФ распорядилось внести поправки в действующий туристический закон. Что это изменит? Как повлияют многократные банкротства на туррынок? С кем предпочитают работать турагентства после череды банкротств туроператоров?

Закон не панацея

Поправки в закон о туризме планируется рассмотреть в начале декабря. Последняя версия законопроекта предусматривает следующие важные изменения. Первое: вырастут взносы туроператоров в гарантийный фонд. Сейчас эта сумма ежегодно составляет 0,1% от выручки, но не менее 100 тыс. руб. Предлагается установить размер взноса в зависимости от количества туристов, вывозимых компанией за рубеж: до 100 тыс. туристов – взнос составит 100 тыс. руб., от 100 тыс. до 500 тыс. туристов – 300 тыс. руб., более 500 тыс. туристов – 500 тыс. руб. Второе: вырастут суммы страхования ответственности туропреаторов. Сейчас при выручке до 250 млн руб. страховать ответственность надо на 30 млн руб., если свыше 250 млн руб., то 12% от выручки. Изменения предлагают установить одинаковую страховую сумму в размере 3% (а с 2016 года – 5%) от общей стоимости услуг, оказанных в течение года в сфере выездного туризма, но не менее 50 млн руб. Внутренний и въездной туризм будет работать по-старому: страховать ответственность нужно на сумму не менее 500 тыс. руб.

Однако, по мнению большинства новосибирских экспертов туррынка, внесение изменений в действующий закон не спасет туротрасль от дальнейшего краха. «Драматические события этого лета привели отрасль к кардинальному внутреннему изменению. А стабилизация рынка сегодня лежит в области повседневной спокойной, грамотной работы специалистов в режиме «человек-человек», от менеджера турагентства до руководителя фирмы и владельца туроператора. Да, этой осенью были даны указания Правительству РФ внести поправки в наш закон с целью исключения повторений ситуации этого лета. Но так как причина всех событий лежит явно «за бортом» туроператорской/турагентской деятельности, то внесение любых поправок в действующий закон вызывает недоумение, если не сказать – негодование у всех субъектов туриндустрии», – считает председатель правления организации РОСТ (Региональный Отраслевой Союз Туриндустрии) Наталья Куцевол.
С председателем правления РОСТ солидарна исполнительный директор новосибирского БП «Гран-Тур» Ольга Тимохина: «Это очень сложный вопрос. По вопросу поправок я выступала в качестве эксперта, все проанализировала, и у меня много соображений на этот счет. В том виде, в котором они предложены, это губительно для отрасли!»

По мнению члена правления НАТО (Новосибирской Ассоциации Туристских Организаций) Игоря Соловьева, на рынке происходит откровенный бардак. «Мы рады, что законодатели намерены четко разделить зоны ответственности туроператора и агента – до момента перечисления денег за тур и после. Но в деталях есть с чем поспорить. Если страховщики не захотят страховать агентства, то речь пойдет о банковской гарантии. Чтобы ее получить, нужно иметь колоссальные обороты, либо внести залог на сумму гарантии, либо – под имущество руководителей компании. Наверное, можно было бы не так жестко ставить рамки, ведь вынуть из оборота 500 тыс. руб. сможет далеко не каждая компания. Законодатель не делает разницы – большое агентство или нет. Это, на мой взгляд, не совсем справедливо. Ставить знак равенства между просто маленьким агентством и непрофессиональным и непорядочным тоже неверно. Сейчас турфирм очень много, конкуренция на рынке бешеная, присутствуют огромные скидки. И потребители пользуются всем этим с удовольствием, но, при этом, есть «минус» – резкое снижение надежности. За все приходится платить», – откровенничает Игорь Соловьев.

Эффект домино

Почему же обрушение рынка произошло именно сейчас? Как говорит Наталья Куцевол, это, прежде всего, связано с падением спроса (нестабильная международная обстановка) и управленческим кризисом (человеческий фактор). «Главная причина – экономическая безграмотность, безответственность и непомерные амбиции руководителей фирм, которые либо не контролировали доходы, расходы и убытки, либо все это знали, но надеялись на чудо или очередной кредит. А сам момент «обрушения» запустила, как ни странно, «главная авиакомпания страны» – «Аэрофлот». Инструменты и методы ведения бизнеса этой структурой мы продолжаем наблюдать и теперь: вспомните недавнюю ситуацию с Tez Tour. Я не являюсь компетентным источником, но очень надеюсь, что деятельностью этого субъекта, который, на мой взгляд, перестал быть управляемым не только для своих владельцев, заинтересуются компетентные органы», – резко заметила Н. Куцевол.

21 12 1

Для потребителя такая ситуация с обрушением рынка оказалась шоком, от которого трудно быстро оправиться. Результат – падение спроса и рост недоверия туристов. Эксперты прогнозируют дальнейшее падение спроса на турпродукт. Зима будет сложная, в первую очередь, для туроператоров. А что же турагентства? Как констатирует Ольга Тимохина, являющаяся представителем этого сегмента, – заявок в день стало меньше. «Было 5–10, стало 1–2, а бывают дни, когда их вообще нет. Основная проблема в том, что мы попали под три волны падения спроса: первая – это когда начались веерные банкротства в июле-начале августа. Результат: напуганные клиенты просто перестали покупать туры. Некоторое оживление произошло в конце августа. Именно тогда начались продажи новогодних пакетов, причем, довольно дорогих, с бизнес-классами. И только мы думали, что все наконец оклемались, как рухнул «Южный Крест», а следом за ним еще две питерские фирмы. Эта волна остановила продажи еще больше. В сентябре у каждой из турфирм было по одному–три дня совершенно пустых. Я общалась с москвичами, они жаловались на такую же ситуацию в октябре. Этот этап ничем не закончился, так как накатилась следующая, третья волна, с безудержным ростом стоимости валюты. Начался сложнейший этап, когда те туристы, которые уже заказали туры, вдруг решили от них отказываться. Однако их сдерживают стопроцентные новогодние штрафы туроператоров. Общее для всех периодов – люди покупают туры в последний момент, буквально за неделю-полторы. Сейчас туристы стали потихоньку снова покупать новогодние туры, но не активно», – пояснила она.

Правила выборов

Что касается предпочтений сотрудничества с туроператорами, то для тех турагентов, которые читают отраслевую прессу, анализируют происходящие процессы, понимают, кто из туроператоров ведет рискованную бизнес-игру, предпочтения не изменились. С кем они работали, с теми и продолжают работать. Стоит сказать, что с обанкротившимися туроператорами эти турагентства не сотрудничали. Но очень многие турагенты идут на поводу у клиента, продают самые дешевые туры, и во главу угла ровным счетом ничего не ставят. Их не смущают резкие увеличения программ туроператоров при падающем рынке.

21 12 2

Отметим также, что из более 1700 туроператоров, работающих на выездном рынке, обанкротилось всего 16 компаний. Из общего числа 18,3 млн российских туристов, выехавших на отдых в другие страны, пострадали 130 тыс. туристов, экстренная помощь была оказана 38 тыс. человек. Цифры говорят о том, что доверие на рынке есть, однако проблемы отрасли нужно решать как можно быстрее.

Ольга Стрикун, специально для «Эпиграф»

Об издании

16+

Сетевое издание Эпиграф.инфо
Зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций
Свидетельство о регистрации ЭЛ № ФС 77 - 70647 от 03.08.2017 г.

Адрес

Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью "МЕТРОПОЛИС-НСК"
Адрес учредителя 630091, Новосибирская обл., г. Новосибирск, ул. Державина, д. 28, оф. 604
Адрес редакции 630091, Новосибирская обл., г. Новосибирск, ул. Державина, д. 28, оф. 604
Главный редактор Еренкова Ольга Николаевна
Телефон редакции: (383) 210-51-50, 211-96-00,
e-mail: inform@epig.ru

Правовая информация

Распространяется бесплатно. Редакция не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях. Редакция не предоставляет справочной информации.