wrapper

Рынок установки домофонов очень молод. Домофонизация Новосибирска получила активное развитие около 5 лет назад. Сегодня установкой домофонных систем занимаются порядка 30 компаний. При этом количество предприятий, имеющих опыт сервисного обслуживания установленных домофонов, значительно меньше. Период получения высокой прибыли с установки систем прошел.

Ситуация на рынке такова, что многочисленные монтажные предприятия вытесняют компании с долгосрочной стратегией. Но «закрытие» оставшихся подъездов без перспективы остаться при абонентах нерентабельно. Поэтому главная тенденция рынка – сокращение числа игроков за счет поглощения абонентских баз. Критерием лидерства является величина абонентской сети. Каждая перспективная компания сегодня ставит перед собой одну и ту же задачу. Как привлечь значительный объем потенциальных абонентов в уже подключенных домах и как их контролировать?

Емкость рынка. Уровень конкуренции. Перспективы развития

Привыкать к домофонам Новосибирск стал с 2003 года. Первыми в Новосибирск пришли ООО «Домофон-сервис» из Барнаула и «Факториал» из Челябинска. Обе компании имеют свое электромеханическое производство. Помимо технического обслуживания они занимаются сбытом собственной продукции. Интенсивный прирост домофонных компаний начался около трех лет назад. В пиковые 2005-2006 годы на рынок вышло более 40 предприятий. Некоторые из них были основаны сотрудниками пионеров домофонизации.

На сегодняшний день на рынке наиболее заметна десятка игроков, лидирующая четверка обслуживает по более чем 500 подъездов. Среди них еще два неместных производителя – «Камсан» (Москва) и «Цифрал-Сервис» (Брянск). Свободные ниши были быстро разобраны, прежде всего, девятиэтажками. Появившийся одним из последних «Цифрал-Сервис» взял большую часть 5-этажных домов. В итоге лидирующая группа значительно оторвалась от ближайших преследователей. «По валовому обороту в месяц разрыв между лидирующими 3-4 компаниями составляет около 100 тыс. руб., – поделился директор ООО «Домофон-Сити» Вячеслав Григорьев. – Они занимают около 50% от общей домофонизации города. На долю всех остальных приходится не более 30%».

Города новосибирской агломерации – Кольцово, Бердск, Искитим и др. к настоящему моменту также разобраны. Причем там работают почти исключительно местные компании, не претендующие на мегаполис, но и не уступающие своей территории. Бердск домофонизирован приблизительно на 97%, причем один из местных игроков обслуживает наибольшую долю абонентов.

Домофонные компании выбирают разные стратегии развития. Ряд предприятий зарабатывает на установке домофонов. Главной задачей здесь остается поиск «открытых» подъездов. По мнению В. Григорьева, подключенные абоненты со временем теряются из поля зрения: «Закрыв» несколько подъездов в одном городе, компания не уделяет должного внимания абонентам. При наличии заказов в другом городе активность переносится на новые объекты. Значительное количество абонентов терияется за счет конкурентов, исполняющих сервисную работу. С жильцами перезаключаются договоры, установщик полностью сходит со сцены».

«Пополнение абонентской базы происходит постепенно, по мере обращения жильцов, – соглашается директор ООО «Спецэлектромонтаж» Алексей Печенкин. – В основном абоненты, не получающие никакого сервиса от установщика, сами просят взять их на обслуживание. Установщики сознательно теряют контакты. После «закрытия» определенного количества подъездов они уезжают в другой город. Договоры с жильцами, ни к чему не обязывающие, зачастую заключались лишь для видимости».

В ходе четырехлетнего срока жилой фонд Новосибирска домофонизирован на 80%. «Закрытие» оставшихся 20% прогнозируется затяжным. Количество заказов на установку снижается с каждым годом. Причем это дело компаний, уже присутствующих на рынке. «Значительная часть заработка компании относится к подключению «запаздывающих» абонентов, – рассказал В. Григорьев, – Тех, кто по каким-то причинам не подключились сразу. Доводка трубок и полное обеспечение подъезда – приоритетная работа на сегодня. В прошедшем году на доводке трубок в течение трех месяцев мы сделали прирост в 40%. Абсолютная насыщаемость подъезда – наша основная цель. Ради нее мы готовы подводить трубки совершенно бесплатно. Абонентская плата в будущем отобьет затратную часть».

Сокращение числа компаний – закономерная тенденция. База менее чем в 10 тыс. абонентов (500 девятиэтажных подъездов от 20 абонентов в каждом), по мнению А. Печенкина, не рентабельна. Скорее всего, объединение компаний будет продолжаться.

«В будущем домофонный бизнес Новосибирска обязательно консолидируется, – однозначно считает В. Григорьев. – Останется несколько обслуживающих организаций. Производителям оборудования расширять систему сервиса просто невыгодно. Их заработок – продажа домофонов населению в большом количестве. Для этого есть штат менеджеров».

Разрешительная документация. Лицензирование. Административные барьеры. Профессиональные союзы

Работы по устройству внутренних инженерных систем и оборудования (к которым относится домофонизирование) подлежат лицензированию. Лицензия выдается Федеральным агентством по строительству и жилищно-коммунальному хозяйству. На получение документа, подтверждающего, что в организации работают дипломированные специалисты, уходит около полугода. При этом лицензия выдается на общестроительные работы. Для деятельности по обслуживанию домофонных систем как таковой лицензирования не предусмотрено. А вот для установки видеонаблюдения лицензия нужна обязательно. Пока никто из предпринимателей не сталкивался с контролем этого вида деятельности со стороны налоговых органов. Поэтому до сих пор далеко не все предприятия имеют лицензии.

При подключении с абонентом заключается договор, в котором до сих пор еще много пунктов, выигрышных для обслуживающей компании. Эволюция договорных отношений с заказчиком пока продолжается. Об одном из важных моментов рассказал А. Печенкин: «В договорах ряда компаний предписывается снятие оборудования при отсутствии поступления абонентской платы или ее задержке. Это возможно при передаче оборудования (включая дверь) в пользование, а не в собственность жильцам. При этом стоимость установки оборудования в пользование не отличается от передачи в собственность. Таким образом, жильцы приобретают только трубку (и иногда дверь), а основная система остается во владении компании».

Обслуживание домофонов со временем может включиться в муниципальную программу социального обеспечения. В. Григорьев прогнозирует проявление интереса к домофонным компаниям со стороны муниципалитета приблизительно через 5 лет. Взаимодействие с местными властями может решить задачу полного подключения населения к домофонной системе. Оплата части ежемесячных абонентских взносов за счет муниципального бюджета в принципе должна завершить процесс домофонизации города. Пока же никаких шагов ни одной из трех сторон не предпринимается. Домофонизация Новосибирска проходит относительно спокойно. В Москве, например, ситуация несколько отличалась. После серии террористических актов установка домофонов здесь была ускорена за счет муниципалитета.

Опрошенные предприниматели отмечали в целом благоприятно складывающиеся взаимоотношения между основными игроками. Такая ситуация выгодно отличает Новосибирск. «Город большой, и предприятия имеют достаточную норму прибыли, чтобы не допускать наглости, – объясняет А. Печенкин. – Недобросовестной конкуренции, например, перебивания подъездов, здесь нет. Мы знаем друг друга достаточно давно, и если некоторые проблемы возникали, то они спокойно решались».

Начальные и текущие затраты. Сезонная рентабельность. Доходность бизнеса. Структура стоимости товара/услуги

Компании получали высокую прибыль с установки только в период «дофонного» бума. Полная оплата всех услуг по установке и дальнейшему обслуживанию системы осуществлялась за счет абонента. «Гарантийное обслуживание домофонов тогда было условным понятием, – вспоминает В. Григорьев. – Если ломалась панель, техник мог запросто сказать, что ремонт не относится к гарантийному обслуживанию и выставить абоненту, по сути, новый счет. Непривычное население спрашивало о гарантийном сроке домофонной системы как об обычном потребительском товаре».

На сегодняшний день в похожей ситуации находится видеодомофонизация. Новинке еще далеко до массовости аудиодомофона. «Видеосистемой пользуются единицы, ни о каком серьезном заработке с абонентского обслуживания пока говорить не приходится, – констатирует директор ООО «Камсан» Константин Капица. – Охват населения этой аппаратурой не более 1%. У видеодомофона есть будущее, на какой отдаленности оно в Новосибирске, сказать сложно. Пока что основные заказы приходятся на новое жилье, но не от строительных компаний, а от новоселов». При отсутствии абонентской платы затраты на монтаж видеодомофона закладываются в смету установки. Если средняя стоимость видеодомофона с подключением составляет около 5-5,5 тыс. руб., то еще 1,5 тыс. занимает стоимость монтажа.

Сегодня вся прибыль компании заключается в абонентской плате. Ради долгосрочной перспективы вся домофонная система устанавливается без прибыли для организации, по себестоимости оборудования и без доли работы мастера. В ряде случаев подъезды «закрываются» в убыток, который восполняет абонентская плата. Стоимость домофонной системы на сегодня в среднем составляет 20 тыс. руб. Из этой суммы дверь – от 7 до 12 тыс. руб. и сам аппарат – от 8 до 13 тыс. руб. На примере «Спецэлектромонтажа» установка системы для стандартного дверного проема 9-этажного подъезда в расчете на одного человека оплачивается следующим образом: вызов мастера 250 руб., стоимость домофона (вызывной панели и трубки) около 1 тыс. руб. и годовая абонентская плата 360 руб.

Основные российские производители домофонных систем – «Метаком» и «Визит». Продукция последнего завода – самая распространенная, уже свыше 15 лет на рынке. Гарантия на систему один год. «На деле система работает гораздо дольше, – уверяет А. Печенкин. – По крайней мере, установленные в Новосибирске домофоны сами по себе не ломаются. Помимо суровых погодных условий основная причина ремонта – вандализм. В недавнем прошлом это было связано с аккуратным извлечением панели для переустановки в другом месте или перепродаже. Сейчас такие вещи легко отслеживаются. Во-первых, панели пронумерованы на заводе, во-вторых, помечены обслуживающей компанией. Вандализм на сегодня – дело рук подростков».

Панель с оптическим ключом была первой в серии домофонных систем. Затем стали устанавливать магнитный. В настоящее время предпочтение отдается цифровому ключу. У последнего есть преимущество совмещения с охранной сигнализацией, гаражными и офисными помещениями.

Норма прибыли в домофонном бизнесе – плавающая величина и зависит от сезона, объема абонентской платы и рисков. Зимой из-за морозов домофоны ломаются гораздо чаще, выходят из строя доводчики, что увеличивает расходы. По опыту «Домофон-Сити» средняя рентабельность составляет 15-20%. Если компания пользуется системой «Город», 10-15% от абонентской платы уходит на оплату услуг приема платежей. Прямые поступления от жильцов на расчетный счет банка значительно снижают затраты. Общие расходы предприятия составляют 70%. С накоплением абонентской базы и при территориальной плотности обслуживаемых подъездов рентабельность может быть увеличена еще на 5-10%.

В ближайшее время планируется повышение абонентской платы. Эта мера вызвана растущей инфляцией. «У нас повышение абонентской платы увязано с повышением коэффициента инфляции, – рассказал А. Печенкин. – Затратная часть бюджета предприятия, например, бензин, быстро растет. В течение года компании будут вынуждены поднять цены на обслуживание».

Человеческий ресурс. Критерии профессионализма

В компаниях с более чем 500 «закрытых» подъездов работают от 5 до 10 ремонтников – основной персонал сервисной службы. «У нас работает 7 техников, – рассказывает К. Капица. – В основном вызовы от абонентов поступают в зимний период – практически ежедневно каждый человек занят постоянно. Увеличивать штат нет смысла – летом работы меньше. Главным требованием для них является опыт работы. На освоение электромонтажных навыков уходит около полугода. Зарплата сегодня зависит исключительно от абонентской платы. С установки монтажник не получает никакой доли – домофонная система устанавливается сегодня «в ноль». А процент от абонентской платы различен в разных компаниях». «Домофон-Сити» платит своим ремонтникам фиксированную зарплату около 20 тыс. руб.

В последнее время в связи с сокращением числа заказов на установку повышается роль менеджеров в поиске заказчиков. В основном поиск идет среди новостроек. «Строительные компании все чаще закладывают в проекте установку домофонных систем, – объясняет А. Печенкин. – Но они не пользуются нашими услугами. Обслуживание абонентов переходит к домофонным компаниям. При этом качество и оборудования, и его установки в новых домах оставляет желать лучшего. Часто такие системы требуют доработки».

Евгений Антропов

Об издании

16+

Сетевое издание Эпиграф.инфо
Зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций
Свидетельство о регистрации ЭЛ № ФС 77 - 70647 от 03.08.2017 г.

Адрес

Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью "МЕТРОПОЛИС-НСК"
Адрес учредителя 630091, Новосибирская обл., г. Новосибирск, ул. Державина, д. 28, оф. 604
Адрес редакции 630091, Новосибирская обл., г. Новосибирск, ул. Державина, д. 28, оф. 604
Главный редактор Еренкова Ольга Николаевна
Телефон редакции: (383) 210-51-50, 211-96-00,
e-mail: inform@epig.ru

Правовая информация

Распространяется бесплатно. Редакция не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях. Редакция не предоставляет справочной информации.