wrapper

На прошлой неделе специалисты по подбору персонала новосибирских компаний могли познакомиться с новой тенденцией в обучении кадров – e-learning. Компании Business Connection и Training-online совместно с Учебным центром Fresh и компанией «Центр eLearning» (Москва) провели семинар «Стратегия внедрения e-learning в компании: Как получить желаемый результат от обучения». Директор по развитию и партнер УЦ Fresh Арсений Ревич объяснил, что скрывается за названием и как можно использовать новые технологии обучения в практической деятельности.

— Арсений, расскажите, что такое e-learning.

— Я начну с самой популярной ошибки: люди воспринимают e-learning либо как язык программирования, либо как программный продукт. На самом деле e-learning – это использование современных информационных технологий для эффективной доставки знаний и развития человеческих ресурсов. Сегодня через использование доступных технологических решений, интернет, мобильных телефонов, а также новых программных средств мы можем доносить знания до географически сильно отдаленных субъектов, причем делать это быстро, наглядно и эффективно. Более того, при использовании e-learning компания получает возможность «захватывать» знания, то есть сохранять те знания, который ранее были доступны только в режиме очного диалога. К примеру, в компании образуются рабочие группы для решения того или иного вопроса. Но известно, что сотрудники не работают в компании всю свою жизнь, они уходят, и вместе с ними уходят те знания, которые они наработали, то есть компания теряет свой интеллектуальный капитал. Используя электронные средства доставки и получения обратных отзывов людей, мы можем знания каталогизировать, индексировать, формализовать.

— Для чего e-learning нужен, что он глобально может дать?

— Во-первых, – для многих компаний это будет самым важным, – это снижение затрат на обучение. Если один очный тренинг стоит 10 тысяч рублей, для обучения тысячи человек понадобится 10000000! И график идет линейно. Если же мы приобретаем электронный курс, то по нему мы можем обучать неограниченное количество людей. То есть вкладывая в создание или разработку интерактивного курса стоимость обучения 20 сотрудников на очном тренинге, компания получает возможность обучать по этому курсу 100, 500, 1000 и более человек. При этом сопровождающие затраты практически равны нулю.

Еще один аспект – e-learning может выступать как очень хорошее средство поддержки и принятия решений. Например, электронный курс может быть не только обучающим, но и справочным. Возьмем тяжелую профессию риэлтора. Приезжая на объект, он должен знать нормативы, законы, – это огромные кипы бумаг. Принятие решения о завершении сделки растягивается на долгое время. Если клиент задает нестандартный вопрос, процесс удлиняется. А если у риэлтора есть персональный компьютер, открыв интерактивный справочник, который содержит всю необходимую для заключения сделки информацию в кратком и наглядном виде, он сможет сделку завершить сразу на месте.

Еще один пример: есть известная компания «Катерпиллер», которая производит погрузочную технику для тяжелой промышленности и строительных работ. Каждая машина оснащена интерактивным справочником. Если человек нажимает неправильную кнопку, то он увидит на экране интересный сюжет о том, что может произойти… Таким образом снижается травматизм. И опять-таки снижаются затраты на обучение персонала. «Все встроено!»

Важно понимать, что e-learning – это не отдельная технология, а набор методов, подходов и инструментов для эффективной доставки знаний. Сегодня существует огромное количество технологических решений для обучения, однако сами по себе они никогда работать не будут. Внедрение e-learning требует формирования стратегии, некоей последовательности шагов, которые позволят получить желаемый результат. Самое большое преимущество e-learning в том, что оно позволяет интегрировать цели бизнеса и обучения таким образом, чтобы каждый пройденный курс способствовал развитию компании и повышению ее продуктивности.

Естественно, что есть предметные области, которые сложно и дорого передавать через e-learning. И хотя наши коллеги в США уже более 8 лет учат хирургов с использованием этих технологий, в некоторых направлениях живое общение и работа с людьми играет ключевую роль. Таким направлением можно назвать продажи. Повышение квалификации уже работающего продавца можно проводить через он-лайн-обучение, а вот обучить новичка может быть трудно. В таких случаях приходит на помощь смешанная модель обучения, которая сочетает в себе лучшее от традиционного очного обучения и e-learning. В западных учебных центрах такой подход можно встретить достаточно часто. В России активно предлагается «обучение с продолжением»: очные тренинги с дистанционным сопровождением, мощным, грамотным, сильным, написанным конкретно под этот тренинг.

Важно понимать, что сегодня e-learning стал неотъемлемой частью процесса обучения, как в корпоративном секторе, так и в академическом. В поисковой системе Google с 2006 года сильно упал процент запросов по термину «e-learning» – сегодня в большинстве стран обучение без применения e-learning технологий уже нереально.

— Какова статистика по России?

— Безусловно, есть общая положительная динамика. Пионером e-learning в России стал Московский государственный университет экономики, статистики и информатики, в котором e-learning-технологии работают уже более 12 лет. Сейчас это направление начинают развивать многие другие вузы, например, Московский университет стали и сплавов. Корпоративный сектор развивается быстрее, наши гиганты, ресурсные компании «Роснефть», «НорНикель», «РусАл», уже давно серьезно работают в этом направлении и добились хороших результатов. Сейчас активно включаются представители малого и среднего бизнеса, хотя зачастую e-learning-проекты для таких компаний не являются рентабельными. Но тем не менее обучать людей нужно, и делать это хочется максимально эффективно. В таких случаях обучение проходит по смешанной модели с использованием современных технологий, и при этом стоимость очень привлекательна для небольших компаний.

— Требуется ли для этой деятельности лицензирование или сертификация?

— Так как e-learning – это не официальная форма обучения, а просто технологии и методы доставки знаний, то лицензирование, сертификация или аккредитация не требуется. Если же вы, доставляя знания через информационные технологии, хотите выдавать документы государственного образца, то сертифицируется сначала очная форма, а затем по методике Министерства образования можно применять e-learning в любом количестве.

— Есть такое мнение, что e-learning сродни заочному образованию.

— Заочное образование – это форма образования, утвержденная государством. А e-learning, как уже говорили раньше, это технологии доставки. Поэтому e-learning может использоваться на любой форме обучения. Но для заочного обучения он действительно более полезен, так как кроме передачи материала слушателю можно организовать общение группы и преподавателя, различные практические задания и групповую работу. E-learning имитирует традиционное очное обучение на расстоянии, виртуальный класс.

— Когда каждую неделю человек получает конверты с заданиями и отсылает конверты с ответами – это то же самое?

— Есть самые разные форматы организации обучения через интернет. Слушателю могут быть доступны все материалы сразу, могут выкладываться в систему поэтапно. Самое большое преимущество e-learning заключается в том, что можно построить линейную систему обучения с адаптируемой траекторией. То есть слушатель после изучения теории отвечает на вопросы теста или практикума и в зависимости от результата система направляет ход его дальнейшего обучения, выдает обратную связь. Более того, через современные e-learning-технологии мы можем обеспечить общение слушателя с преподавателями и экспертами, что невозможно в традиционном заочном обучении по почтовой переписке.

— В каких областях, на каких этапах эти приемы более востребованы?

— E-learning можно применять в любой компании и в любом учебном заведении. Практически любого сотрудника с любыми компетенциями, если он владеет компьютером, можно обучать через систему электронного обучения. Однако, реальный эффект от e-learning будет получен только тогда, когда это обучение будет привязано к целям деятельности компании и рабочим показателям каждого сотрудника.

Естественно, если компания географически распределенная, то e-learning – это едва ли не единственный вариант для быстрого и эффективного обучения. Также e-learning хорошо применим, когда нужно много сотрудников обучить одному и тому же. Стоит присмотреться к e-learning и как к системе поддержки принятия решений, тогда можно сотрудников обучать быстро, вкладывать в такое обучение меньше, при этом в областях с частым обновлением персонала затраты на обучение не будут такими большими, так как люди частично будут учиться в процессе работы.

— Как быть с отдачей? Если я посетила тренинг за 10 тысяч, и мне не понравилось – это одно. А что будет, когда я покупаю курс, более дорогой, в расчете на множество сотрудников?

— Во-первых, сразу стоит посмотреть на эффективность e-learning. Большинство компаний, которые практикуют обучение через системы электронного обучения, уже через 1,5-2 года использования уловили и финансовую эффективность и эффективность передачи знаний. Через e-learning большинство информации усваивается гораздо лучше. Этому способствуют методики педагогического проектирования, которые позволяют обрабатывать простую текстовую информацию таким образом, чтобы она быстро и легко укладывалась в голове сотрудника.

Очевидно, что при покупке готового курса может постигнуть разочарование, поэтому большинство компаний заказывают курсы по себе на основе собственных или специально созданных материалов. Если говорить о системе в целом, то если есть понимание пользы внедрения и есть четко описанные потребности в таких инновациях, то при последовательном и правильном развитии проекта вряд ли могут возникнуть неприятные ощущения.

Так или иначе, все крупные компании всегда создают e-learning-решения четко под свои нужды. И если технологическая платформа может быть готовая, то курсы и программы обучения в большинстве случаев делаются на заказ. Самое важное – не стоит внедрять e-learning, если это просто стало модно и есть у конкурентов. Нужно, чтобы новые технологии добавляли силы и эффективности вашей компании, а это возможно только в том случае, когда обучение привязывается к целям деятельности компании. В этом случае все преимущества e-learning будут очевидны.

Комментируют специалисты:

Директор по персоналу компании БФК Наталья Карзанова: «Я думаю, что многие быстрорастущие с разветвленной филиальной сетью компании сталкивались со сложностями быстрого качественного обучения и оценки своих сотрудников. Особенно, если они предлагают клиентам технически сложный продукт. Например, если рассматривать сферу деятельности нашей компании – изготовление, продажа и сервисное обслуживание светопрозрачных конструкций из ПВХ, – то учебников, методической литературы и каких-либо других обучающих материалов практически нет. Все, на чем учатся сотрудники, – это наработки нашей компании и опыт коллег. В связи с этим очень актуальны предложения Центра E-learning и Учебного центра Fresh, а именно создание собственных обучающих электронных программ, отвечающих бизнес-целям компании. Эти программы могут позволить в режиме on-line эффективно поддерживать процессы обучения и оценки полученных знаний, как сотрудников, работающих в Новосибирске, так и в филиалах других городов. Мы с ними уже провели предварительные переговоры».

Управляющий партнер Business Connection Ильгиз Валинуров: «Дистанционное обучение сейчас в Новосибирске не является продуктом, широко используемым в бизнесе. Связано это в первую очередь с отсутствием интересных предложений в этой сфере и информированности о возможностях продукта e-learning. Думаю, что подобные презентации способны заполнить информационный вакуум и будут крайне полезны профессионалам в области обучения персонала. Только новейшие технологии в бизнесе способны предоставить компаниям конкурентные преимущества на рынке. Именно поэтому такие проекты привлекают лидеров отрасли. Количество участников организованного нами семинара по e-learning – более 50 профессионалов, это хороший показатель».

Подготовила Людмила Павлова
Задать вопрос эксперту

Подписаться?

Подписаться?

Курсы валют

19/10/2017

Об издании

16+

Сетевое издание Эпиграф.инфо
Зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций
Свидетельство о регистрации ЭЛ № ФС 77 - 70647 от 03.08.2017 г.

Адрес

Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью "МЕТРОПОЛИС-НСК"
Адрес учредителя 630091, Новосибирская обл., г. Новосибирск, ул. Державина, д. 28, оф. 604
Адрес редакции 630091, Новосибирская обл., г. Новосибирск, ул. Державина, д. 28, оф. 604
Главный редактор Еренкова Ольга Николаевна
Телефон редакции: (383) 210-51-50, 211-96-00,
e-mail: inform@epig.ru

Правовая информация

Распространяется бесплатно. Редакция не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях. Редакция не предоставляет справочной информации.

Яндекс.Метрика