За три месяца работы многофункциональный центр оказания государственных и муниципальных услуг посетили более 18 тыс. человек.
Максимальное количество приемов провели специалисты Управления Федеральной регистрационной службы по Новосибирской области – 5573, Федеральной миграционной службы Ленинского района – 4576, МУ «Городское жилищное агентство» – 2876, Отдела пособий и социальных выплат Ленинского района – 2708, сообщает департамент информации администрации Новосибирской области.
МФЦ воплощает в себе современную форму общения гражданина с государственными и муниципальными органами. В одном здании работают специалисты налоговой, регистрационной и миграционных служб, департамента имущественных и земельных отношений города, государственной инспекции труда, управления Федерального агентства кадастра и объектов недвижимости, отделов пособий и социальных выплат, опеки и попечительства Ленинского и Кировского районов, и других учреждений. Для удобства посетителей существует электронная очередь, которая управляет потоками посетителей и оптимизирует работу служб, устраняя очереди, информационные табло обеспечивают визуализацию электронной очереди.
С февраля начал работу и телефонный контакт-центр МФЦ (короткий номер – 052), в котором жители области могут получить любую справку о работе центра и особенностях оказания государственных или муниципальных услуг. Основные вопросы, поступившие по телефону, касались социальной сферы (1083 звонка), разъяснений гражданско-правового статуса (1027), регистрации и управления недвижимостью (696). Около 1200 человек просто прослушали голосовое меню.
В составе МФЦ с декабря прошлого года работают и специалисты ФНС России – представители инспекций Федеральной налоговой службы по Ленинскому и Кировскому районам г. Новосибирска. За декабрь 2009 года они дали ответы на 45 обращений, за январь 2010 года – на 327 обращений. В феврале 2010 года обработано 823 обращения, а также дана 201 консультация в рамках телефонного контакт-центра, сообщают специалисты отдела работы с налогоплательщиками и СМИ Управления ФНС России по Новосибирской области.
«Налоги и право»
+7 (383) 224-84-83
Подписка на газету "Эпиграф" с приложением "Налоги и право"